Для обеспечения максимально высокого уровня сервиса с лучшими гидами и гарантированными выездами туров, отмены и изменения бронирований осуществляются с удержанием сборов. Данная политика применяется ко всем групповым и индивидуальным турам, представленным и забронированным через сайт intetour.com онлайн или любым иным способом.
ВАЖНО: Специальные условия отмены по отдельным услугам
Каждое бронирование подлежит индивидуальным срокам отмены, которые будут чётко указаны в вашем счёте (invoice). Различные турпакеты и отдельные услуги могут иметь разные условия отмены в зависимости от их характера и необходимости предварительного бронирования. Отдельные услуги — такие как трансферы, специализированные экскурсии или премиальное размещение — могут требовать более раннего уведомления об отмене по сравнению со стандартными условиями, приведёнными ниже.
В вашем счёте будет указано:
- Политика отмены, применимая к вашему бронированию
- Индивидуальные требования по услугам с более ранними сроками отмены
- Самый ранний срок, который необходимо соблюсти, чтобы избежать штрафов по всем услугам
Для получения полного возврата по всему бронированию, отмена должна быть произведена не позднее самого раннего срока, указанного в вашем счёте.
СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ
Если иное не указано в вашем счёте, применяются следующие стандартные условия:
Пакетные туры и гостиничные номера
- Более чем за 7 дней до заезда: полный возврат
- За 4–7 дней до заезда: удерживается 50% стоимости
- Менее чем за 4 дня до заезда: возврат не производится
Отдельные услуги
(Включая, но не ограничиваясь: индивидуальные и групповые экскурсии, трансферы, дополнительные активности)
- Более чем за 3 дня до даты услуги: полный возврат
- За 2–3 дня до даты услуги: удерживается 50% стоимости
- За 1 день до услуги или в день её проведения: возврат не производится
Примечание: Многие отдельные услуги, особенно трансферы и специализированные экскурсии, требуют более раннего уведомления об отмене, чем указано в стандартных условиях. Всегда ориентируйтесь на сроки, указанные в вашем счёте.
ИЗМЕНЕНИЯ В БРОНИРОВАНИИ
Существенные изменения
(Включая смену отеля, типа номера или замену компонентов пакетного тура)
Такие изменения не могут быть оформлены как правки. В этом случае тур должен быть сначала отменён (в соответствии с Политикой отмены, указанной выше), а затем забронирован заново при наличии доступности.
Отдельные услуги
(Включая, но не ограничиваясь: индивидуальные и групповые экскурсии, трансферы, дополнительные активности)
- Более чем за 3 дня до даты услуги: без сбора за изменение, при наличии доступности
- За 2–3 дня до даты услуги: сбор за изменение — 5,00 USD с человека за каждую услугу, при наличии доступности
- За 1 день до услуги или в день её проведения: сбор за изменение — 10,00 USD с человека за каждую услугу, при наличии доступности
Примечание: Услуги с индивидуальными условиями отмены (указанными в вашем счёте) могут иметь более строгие сроки для внесения изменений. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше, если вам необходимо изменить бронирование.
ОПОЗДАНИЯ И НЕЯВКА
Возврат средств или перебронирование не предоставляются в случае опоздания или неявки после начала тура/экскурсии/трансфера или отправления.
КАК ОТМЕНИТЬ ИЛИ ИЗМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ
Все запросы на отмену или изменение должны быть направлены в письменном виде на адрес info@intetour.com. Пожалуйста, укажите номер заказа и детали бронирования. Запрос на отмену считается действительным с даты и времени получения и подтверждения нами вашего письменного уведомления.
ИЗМЕНЕНИЯ В ДАННОЙ ПОЛИТИКЕ
Время от времени Inte Tour Co., Ltd. оставляет за собой право изменять условия данной политики. В случае внесения изменений новая политика применяется ко всем турам, забронированным после даты и времени вступления изменений в силу. Бронирования, сделанные до изменения политики, регулируются условиями, действовавшими на момент бронирования и указанными в счёте.
ВОПРОСЫ
Если у вас возникли дополнительные вопросы по нашей политике отмены или по конкретным условиям, применимым к вашему бронированию, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@intetour.com.